Termini e condizioni
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a Keep Out Bracelets fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito e sono conformi alla Parte III, Titolo III, Capo I del D.Lgs. 206/2005.
Parti e Policy
Il presente Sito Web, all’URL “https://www.keepoutbracelets.com” (di seguito, Keep Out Bracelets) e i prodotti acquistati tramite il sito, sono gestiti da Hang Loose srl, proprietaria del marchio Keep Out, n. iscrizione al registro delle imprese AL – 256854 , Partita IVA 02449000062.
Hang Loose crede fortemente nella tutela della privacy degli utenti.
L’acquisto di prodotti su Keep Out Bracelets richiede all’utente di accettare la policy sulla privacy di Keep Out Bracelets Policy sulla Privacy. Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy di Keep Out Bracelets Policy sulla Privacy per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito Keep Out Bracelets.
Gli acquisti di Prodotti mediante Keep Out Bracelets saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di Vendita.
Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Condizioni di Vendita”).
1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati su Keep Out Bracelets (“Prodotti”). Per quanto riguarda gli acquisti su Keep Out Bracelets, Hang Loose invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o pubblicazione elettronica. Servendosi della presente offerta online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, le comunicazioni, le divulgazioni e gli altri avvisi sono rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta. Le presenti Condizioni di Vendita potranno cambiare di volta in volta, recando la relativa data di decorrenza della loro validità sul sito Keep Out Bracelets.
Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un Ordine di Prodotti, agli utenti sarà data ragionevole possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.
2. Account personale
L’utente è tenuto a creare un account utente (dato identificativo personale o nome utente). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
3. Effettuazione dell’Ordine
Per acquistare i Prodotti, è necessario:
- aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la policy sulla privacy di Keep Out Bracelets;
- fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
- fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che Hang Loose non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. I nostri ordini sono spediti via corriere, che richiederà una firma all’atto della consegna);
- in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i Prodotti; e
in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei Prodotti.
L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i Prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
Ciascun ordine di Prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di Hang Loose, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui Hang Loose decida di non accettare l’ordine.
L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.
4. Evasione dell’Ordine e Formazione del Contratto
Una volta finalizzato lo/gli ordine/i su Keep Out Bracelets in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Hang Loose invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli’ ordine/i e indicando i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine).
La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Hang Loose.
Il contratto tra l’utente e Hang Loose si riterrà concluso solo quando Hang Loose invierà all’utente un’email per confermare che il/i Prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (email di Conferma della Spedizione).
Hang Loose non archivierà una copia accessibile di ciascuna versione delle presenti Condizioni di Vendita. Invierà però un’email con le Condizioni di Vendita applicabili per ciascun acquisto unitamente all’email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine, per futuro riferimento dell’utente. L’utente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento, all’indirizzo info@keepoutbracelets.com prima di ricevere l’email di Conferma della Spedizione.
Si prega di prendere altresì visione della nostra pagina Note Legali.
5. Prezzi, Spedizione e Movimentazione, Spese e Imposte
Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo Prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti comprendono l’IVA o altre imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e movimentazione.
Le spese di spedizione e movimentazione e la relativa IVA o altre imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine. Le spese di spedizione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.
6. Pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout:
- Carta di Credito. Il portale accetta pagamenti mediante i principali circuiti di Carte di Credito
- PayPal. Il portale accetta pagamenti attraverso la piattaforma PayPal, un circuito di pagamento online semplice e sicuro
- Scalapay. Consente di rateizzare il pagamento in 3 mesi.
- Bonifico a HANG LOOSE SRL
Iban: IT67L0617548681000000203580
*L’evasione dell’ordine avverrà solo all’effettivo accredito su c/c.
**Attenzione: Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, altrimenti sarà automaticamente annullato.
7. Consegna
ITALIA. Normalmente, per l’Italia occorrono 2-3 giorni lavorativi per la consegna e comunque non oltre i 7 giorni lavorativi dall’email di Conferma della Spedizione.
ESTERO. I tempi di spedizione sono dettati dal corriere di riferimento per l’estero DHL in base alla zona di appartenenza.
Indicativamente i tempi previsti per l’Europa sono di 3-5 giorni lavorativi e comunque non oltre i 15 giorni. Per il resto del mondo i tempi previsti sono di 7 giorni lavorativi e comunque non oltre i 20 giorni: vedasi tabella contenuta in questa pagina.
Hang Loose si riserva il diritto di sostituire il corriere incaricato della consegna dell’ordine.
Hang Loose invia al momento della conferma della Spedizione, i dettagli riguardanti il corriere utilizzato e il numero di tracking per poter seguire il percorso del proprio pacco.
Ciascuna consegna sarà accompagnata dalla relativa Fattura (tranne nei casi in cui il cliente richieda esplicitamente di riceverla via mail).
Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Hang Loose di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Hang Loose, e Hang Loose sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito.
Gli ordini sono evasi con spedizione via GLS e verrà richiesta una firma all’atto della consegna. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il collo sarà restituito al magazzino GLS. GLS farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, Hang Loose avviserà l’utente affinché possa organizzare la consegna secondo le proprie esigenze. Ricordiamo che l’oggetto dell’ordine rimarrà disponibile presso il magazzino GLS per 10 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna. Hang Loose non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.
8. Disponibilità dei Prodotti
Qualora il Prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare la procedura di ordinazione. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un Prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Hang Loose NON sarà concluso, l’utente sarà avvisato in merito e il Prodotto non sarà compreso nell’email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Hang Loose provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione, da parte di Hang Loose, della non disponibilità del Prodotto.
9. Compatibilità, Informazioni sul Prodotto
L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i Prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare Keep Out Bracelets come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. In caso di discrepanza tra i contenuti di Keep Out Bracelets e qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei Prodotti come indicata su Keep Out Bracelets al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli articoli mostrati su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.
Qualora i Prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare il Customer Care di Hang Loose via email o via telefono e a prendere visione della sezione Spedizioni e Resi.
10. Titolarità dei Prodotti
Titolarità dei prodotti, e il rischio relativo, si trasferiscono da Hang Loose all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti.
11. Recesso entro il termine previsto, Restituzione e Rimborso
Comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto
Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto con Hang Loose relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su Keep Out Bracelets senza fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, da inviare via email a info@keepoutbracelets.com.
Il periodo di quattordici giorni decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su Keep Out Bracelets oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto oppure, in caso di consegne ricorrenti di articoli dello stesso tipo, non prima di ricevere la prima parte della consegna, e non prima dell’adempimento da parte di Hang Loose dei suoi obblighi informativi. Al fine di rispettare la scadenza di quattordici giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso.
Conseguenze legali del recesso. In caso di recesso valido, le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti, e.g. gli interessi, dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni. Qualora le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti, e.g. i benefit derivanti dall’utilizzo, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a risarcire Hang Loose di conseguenza. L’utente è tenuto al risarcimento nei confronti di Hang Loose per il deterioramento del prodotto e per i compensi ottenuti solo nella misura in cui i compensi ottenuti o il deterioramento del prodotto siano causati da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto. “Verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” indica il collaudo e la prova del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale in un negozio al dettaglio (non online). Gli obblighi di rimborso dell’importo pagato saranno adempiuti entro 14 (quattordici) giorni tramite bonifico bancario. Il periodo di quattordici giorni decorre, per l’utente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre, per Hang Loose, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, l’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di Hang Loose, dell’articolo restituito o qualora possa fornire prova di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo di quattordici giorni previsto.
Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto. Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.
Policy in materia di resi e contestazioni. Hang Loose si riserva il diritto di richiedere il risarcimento all’utente per quei Prodotti resi che risultano essere stati danneggiati o usati. Una volta che Hang Loose avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, Hang Loose confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email.
Hang Loose potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:
– l’utente potrà autorizzare specificatamente Hang Loose a sostituire il Prodotto originale con altro Prodotto; o
– l’utente potrà autorizzare specificatamente Hang Loose all’emissione di un buono (claim voucher).
L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione e al consenso espresso dell’utente. Si prega di prendere altresì visione della sezione Pagamenti e Spedizioni.
12. Garanzie e Diritti di Legge
La garanzia legale Keep Out dura 2 anni e copre eventuali difetti di fabbrica e non l’usura dettata dal tempo, eventuale uso improprio dell’oggetto, tentativo di riparazione o negligenza.
Ogni gioiello danneggiato dovrà essere corredato da certificato di garanzia (oppure scontrino/fattura) comprovante la data di acquisto.
L’azienda produttrice si riserva il diritto di verificare se il danno sull’oggetto deriva o meno da un difetto di fabbricazione.
Keep Out utilizza soltanto argento puro, uno dei metalli più belli e splendenti. Con le cure adatte, l’argento manterrà la sua bellezza e il suo carattere per molte generazioni.
La rodiatura rosa e nera è garantita per 6 mesi ed è per natura soggetta a sbiadimento a causa dell’acidità della pelle, della sudorazione e della salinizzazione.
L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà richiedere un rimedio (correzione del difetto, oppure fornitura di un articolo esente da difetti, a sua discrezione, salvo che tale correzione o la sostituzione non siano possibili o ragionevolmente possibili),
se non può essere richiesto alcun rimedio, risolvere il contratto o ridurre il prezzo d’acquisto e richiedere il risarcimento dei danni.
L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità sia stata convenuta, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:
è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, dal produttore o suo rappresentante, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sul materiale pubblicitario o identificativo, salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo.
Hang Loose si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto, in particolare le spese di trasporto, di trasferta degli addetti, di manodopera e materiali. Hang Loose potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente. In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di Hang Loose di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti della frase 1 di cui sopra. Qualora Hang Loose fornisca, a fini di rimedio, un articolo esente da difetti, Hang Loose potrà richiedere la restituzione dell’articolo difettoso.
L’utente ha il diritto di contestare il difetto dell’articolo acquistato soltanto se segnala il difetto a Hang Loose subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro due mesi dalla scoperta degli stessi sono considerate ancora tempestive. Le contestazioni di natura legale, basate su fatti che giustificherebbero la mancata conformità dell’articolo acquistato al contratto, si prescrivono trascorsi due anni dall’effettuazione della contestazione, fermo restando il diritto dell’utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati.
Gli utenti sono pregati di conservare la conferma d’ordine/fattura o trasmetterla al destinatario del regalo quale prova originale d’acquisto che dà diritto alla garanzia.
13. Responsabilità
Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Hang Loose riguardo alla Vendita dei Prodotti. In particolare, Hang Loose non sarà tenuta a garantire che i Prodotti siano adatti alle finalità dell’utente.
Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita varrà ad escludere o limitare la responsabilità prevista a norma di legge in capo a Hang Loose per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da Hang Loose o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da Hang Loose o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, né varrà a limitare diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso, o qualsiasi altra responsabilità che per legge non possa essere esclusa o limitata.
Hang Loose non avrà responsabilità contrattuale, extracontrattuale né di altro tipo per perdite patrimoniali (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lucro cessante, perdita di ricavi, contratti, affari o risparmi attesi), smarrimento di dati, perdita di avviamento o reputazione o perdita o danno di qualsiasi tipo, o per le contestazioni da parte dell’utente e/o di terzi, eccezion fatta per quanto espressamente qui previsto, ed eccezion fatta per i danni derivanti dalla responsabilità di Hang Loose per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da Hang Loose o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da Hang Loose o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, ed eccezion fatta per quegli atti che limitino diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso.
14. Scindibilità
Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida il cui scopo economico si avvicinerà il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo inapplicabile.
15. Contatti
Il Customer Care di Hang Loose aiuterà gli utenti con riferimento a domande o contestazioni relative agli ordini effettuati su Keep Out Bracelets.
Siamo disponibili a ricercare un accordo con riferimento a suoi eventuali reclami. Qualora non dovessimo trovare un accordo al riguardo, la informiamo che ciascuna parte ha il diritto di ricorrere ai servizi previsti dalla piattaforma ODR. Gestita dalla Commissione Europea, la piattaforma ODR è una piattaforma online che fornisce a imprese e clienti all’interno dell’Unione europea un forum per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti le vendite online, evitando così di ricorrere al tribunale. I servizi di risoluzione extra-giudiziale delle controversie disponibili sulla piattaforma sono forniti gratuitamente, fermo che nessuna delle parti è obbligata a partecipare alla relativa procedura.
16. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di Prodotti da parte degli utenti presso Hang Loose mediante Keep Out Bracelets saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge italiana.
In caso di controversia sorta in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.
Ultimo aggiornamento 05 febbraio 2019